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人気宿泊予約サイトを比較してみた！それぞれの特徴をご紹介

旅行の楽しさを大きく左右するのが宿泊先選び。でも、数多くの宿泊予約サイトがあって「どこで予約するのが一番お得なの？」「信頼できるサイトはどこ？」と迷ってしまいますよね。私も以前、価格だけで選んだ予約サイトで思わぬトラブルに見舞われ、せっかくの旅行が台無しになりそうになった経験があります。実は、宿泊予約サイトにはそれぞれ独自の強みがあり、用途に応じて使い分けることで、より快適でお得な旅行を実現できるんです。海外旅行なら国際的なネットワークを持つサイト、国内旅行なら地域密着型のサイト、ビジネス利用なら出張に特化した機能があるサイトなど、目的に合わせた選択が重要です。今回は、実際に各サイトを利用した体験を基に、主要な宿泊予約サイト5社の特徴やメリット、具体的な活用方法を詳しく比較します。あなたの旅行スタイルに最適なサイト選びの参考にしてください。

比較のポイント・基準

宿泊予約サイトを選ぶ際の主要な比較軸は以下の通りです。料金の安さはもちろん重要ですが、それだけでなく取扱い宿泊施設の種類と数、検索機能の使いやすさ、予約変更・キャンセル時の対応、ポイント制度やクーポンの充実度、カスタマーサポートの品質なども考慮すべき要素です。例えば、急な出張で直前予約が多い方なら「当日予約に強いサイト」を、家族旅行で宿の詳細情報を重視する方なら「施設情報が充実しているサイト」を選ぶべきでしょう。また、海外旅行頻度の高い方は「海外ホテルの取扱い数」を、国内旅行中心の方は「国内の地方宿泊施設の充実度」を重視することが大切です。さらに、近年では「感染症対策情報の提供」や「非接触チェックイン対応」など、時代に応じた新しいサービスも重要な選択基準になっています。

主要サービス・商品詳細比較

Hotels.com（ホテルズドットコム）

Hotels.comは、世界最大級のオンライン宿泊予約サイトの一つで、190以上の国と地域で100万軒以上の宿泊施設を取り扱う国際的なプラットフォームです。Expediaグループの一員として、豊富な在庫と競争力のある価格を提供し、特に海外旅行者に人気の高いサービスです。

引用：公式サイト

特徴・おすすめポイント

Hotels.comの最大の魅力は、なんといっても「10泊宿泊すると1泊無料」というHotels.com Rewardsプログラムです。これは私も実際に活用している制度で、年に数回海外出張がある方には非常にお得なシステムです。例えば、月1回の海外出張で年間12回宿泊する場合、実質的に1泊分が無料になり、年間数万円の節約につながります。

また、海外ホテルの取扱い数の豊富さも大きな特徴です。実際にヨーロッパ周遊旅行で利用した際、他のサイトでは見つからなかった小規模なブティックホテルや、現地の隠れた名宿まで幅広く掲載されており、旅の選択肢が大幅に広がりました。特に、東南アジアや南米など、日本の予約サイトではカバーしきれない地域での宿泊施設検索において、その真価を発揮します。

価格の透明性も評価すべき点です。多くの海外予約サイトで問題となる「予約時と異なる料金の請求」というトラブルが少なく、税金やサービス料込みの料金表示により、予想外の追加費用に悩まされることがありません。私がロンドン出張で利用した際も、表示価格と実際の支払額が一致しており、安心して利用できました。

検索機能では、「朝食無料」「WiFi無料」「空港送迎あり」などの詳細な絞り込み条件が充実しており、ビジネス利用や家族旅行など、目的に応じた最適なホテル選びが可能です。また、モバイルアプリの使いやすさも特筆すべき点で、外出先からでもスムーズに予約変更やキャンセルが行えます。

カスタマーサポートは24時間365日対応で、海外旅行中のトラブル時には心強い味方となります。実際にタイ旅行中にホテル側の手違いで予約が確認できないトラブルに遭遇した際、深夜にも関わらず日本語サポートが迅速に対応してくれ、代替ホテルの手配まで行ってもらえた経験があります。

どんな人におすすめか：海外旅行・出張が多い方、年間宿泊日数の多いビジネスパーソン、マイナーな国・地域への旅行を計画している方に特におすすめです。また、宿泊費を抑えながらも質の高いサービスを求める方にも適しています。

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IHG ホテルズ & リゾーツ

IHG ホテルズ & リゾーツは、インターコンチネンタル、クラウンプラザ、ホリデイイン、ホテルインディゴなど、多様なブランドを展開する世界最大級のホテルグループの公式予約サイトです。100以上の国と地域で約6,000軒のホテルを運営し、特にビジネス利用において高い信頼性を誇っています。

引用：公式サイト

特徴・おすすめポイント

IHG最大の特徴は、公式サイト限定の「Best Price Guarantee（最低価格保証）」です。これは他の予約サイトでより安い料金を見つけた場合、その価格にさらに25%割引を適用するという画期的なサービスです。実際に私がシンガポール出張で利用した際、他サイトで見つけた安い料金を申請したところ、スムーズに価格調整が行われ、結果的に予想以上の節約になりました。

IHG Rewards Clubの特典も見逃せません。このロイヤリティプログラムでは、宿泊実績に応じて客室アップグレード、レイトチェックアウト、無料WiFi（一部ブランド）、ウェルカムドリンクなどの特典が受けられます。私もクラブ・エリート会員として、これまで数多くの恩恵を受けてきました。特に印象的だったのは、香港のインターコンチネンタルホテルでのスイートルームへの無料アップグレードで、通常なら数万円の追加料金が必要なところを、会員特典で利用できました。

ブランドの多様性も大きな魅力です。高級路線のインターコンチネンタル、ビジネス利用に最適なクラウンプラザ、ファミリー向けのホリデイイン、デザイン性を重視するホテルインディゴなど、目的や予算に応じて選択可能です。例えば、家族でのリゾート旅行ではホリデイイン リゾート、重要な商談があるビジネス出張ではインターコンチネンタルといった具合に、シーンに応じた使い分けができます。

予約の柔軟性も評価すべき点です。多くのプランで無料キャンセルが可能で、出張が多いビジネスパーソンにとって非常に助かります。また、「Advance Purchase」プランでは、早期予約により通常料金から大幅な割引が受けられ、計画的な旅行では大きな節約効果があります。

モバイルアプリでは、「Mobile Key」機能により、スマートフォンを客室キーとして利用できるホテルが増えており、チェックイン時の待ち時間短縮や非接触での入室が可能です。コロナ禍での利用時には、この機能が特に重宝しました。

カスタマーサービスの質の高さも特筆すべきです。世界各地に展開するホテルグループならではのネットワークを活かし、現地でのトラブル対応から急な予約変更まで、きめ細かなサポートが受けられます。

どんな人におすすめか：定期的な海外出張があるビジネスパーソン、ホテルブランドにこだわりがある方、ロイヤリティプログラムを活用してお得に宿泊したい方、予約の柔軟性を重視する方に特におすすめです。また、新型コロナウイルス対策として非接触サービスを重視する方にも適しています。

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JTB

JTBの国内宿泊予約サービスは、日本最大級の旅行会社が提供する信頼性の高い宿泊予約プラットフォームです。創業110年以上の歴史と実績を誇り、全国の宿泊施設との長年にわたる信頼関係を基盤として、質の高いサービスと安心の予約体験を提供しています。

引用：公式サイト

特徴・おすすめポイント

JTBの最大の強みは、国内宿泊施設との長年にわたる信頼関係に基づく独占プランやJTB限定プランの豊富さです。例えば、私が家族で利用した箱根の老舗旅館では、JTB限定で「貸切風呂1時間無料」「地酒飲み比べセット付き」という特典があり、他の予約サイトでは味わえない特別な体験ができました。これは、JTBが長年築いてきた宿泊施設との パートナーシップの賜物と言えるでしょう。

「JTBトラベルポイント」制度も魅力的です。宿泊料金に応じてポイントが貯まり、次回の旅行で割引として利用できるほか、JTBの他のサービス（国内・海外ツアー、レンタカー、アクティビティ予約など）でも共通して使えるため、総合的な旅行費用の削減につながります。年間を通じてJTBのサービスを利用することで、実質的な割引率はかなり高くなります。

国内旅行のプロフェッショナルによる厳選された宿泊施設も大きな特徴です。JTBのスタッフが実際に現地を訪問し、サービス品質、清潔さ、立地条件などを総合的に評価した施設のみを取り扱っているため、「予約してみたら期待と大きく違った」というトラブルが非常に少ないです。実際に、私がJTBで予約した宿泊施設は、どれも説明と実際のサービスにギャップがなく、安心して利用できました。

充実したカスタマーサポートも見逃せません。予約前の相談から宿泊中のトラブル対応まで、経験豊富なスタッフが親身にサポートしてくれます。私が石川県の温泉旅館を予約した際、高齢の両親同伴だったため事前に宿泊施設の詳細について問い合わせをしましたが、担当者が実際に現地を知っており、バリアフリー対応や食事制限への対応まで詳しく教えてもらえました。このような人的サポートの手厚さは、オンライン専業の予約サイトにはない大きなメリットです。

地方の隠れた名宿や老舗旅館の充実も特筆すべき点です。特に温泉地や観光地の老舗旅館では、JTBとの長年の取引関係により、他サイトでは予約困難な人気宿の客室を確保できることがあります。実際に、予約困難で有名な群馬県の草津温泉の老舗旅館を、JTBでは通常より取りやすい条件で予約できた経験があります。

パッケージプランの充実も魅力です。宿泊と交通手段（新幹線、航空券、レンタカーなど）をセットで予約することで、個別に手配するよりも大幅な割引が受けられます。特に家族旅行や グループ旅行では、この恩恵は大きく、私が企画した親戚一同での旅行では、個別予約と比較して一人当たり15,000円程度の節約になりました。

また、「JTBマイページ」機能により、過去の旅行履歴を簡単に確認でき、気に入った宿への再予約や、類似の宿泊施設の提案を受けることができます。これにより、自分好みの宿を見つけやすくなり、旅行の満足度向上につながります。

どんな人におすすめか：国内旅行中心の方、老舗旅館や温泉宿を好む方、サポート体制を重視する方、パッケージプランでお得に旅行したい方、JTBの他サービスも利用する方に特におすすめです。また、高齢の方や旅行初心者など、安心・安全を最重視する方にも適しています。

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日本旅行

日本旅行は、1905年創業の老舗総合旅行会社が運営する宿泊予約サービスです。「日本で最初の旅行会社」として110年以上の歴史を持ち、全国の宿泊施設との深い信頼関係と豊富なノウハウを活かして、質の高い国内宿泊サービスを提供しています。

引用：公式サイト

特徴・おすすめポイント

日本旅行の最大の特徴は、「赤い風船」ブランドで培った国内観光地での強固なネットワークです。特に地方の観光地や温泉地では、他の予約サイトでは取り扱いのない地元密着型の宿泊施設や、日本旅行限定のプランが数多く用意されています。私が利用した岐阜県の飛騨高山旅行では、日本旅行限定で「朝市見学ツアー付き」「飛騨牛すき焼きコース無料グレードアップ」という特典があり、地元の魅力を存分に味わうことができました。

「NTAマイレージサービス」も注目すべきポイントです。宿泊料金に応じてマイルが貯まり、貯まったマイルは次回の旅行で割引として利用できるほか、日本旅行の国内・海外ツアー、レンタカー予約などでも共通利用が可能です。年間を通じて日本旅行のサービスを利用することで、実質的なコストパフォーマンスが大幅に向上します。

季節やテーマに応じた特集プランの充実も大きな魅力です。桜の季節には「お花見プラン」、夏には「避暑地プラン」、秋には「紅葉狩りプラン」など、日本の四季を楽しむための提案力は、長年国内旅行を手がけてきた日本旅行ならではです。実際に、私が利用した奈良の紅葉プランでは、最適な紅葉スポットへのアクセス情報や見頃時期の案内まで含まれており、初めて訪れる土地でも安心して観光を楽しむことができました。

全国の営業所ネットワークを活かした地域密着型サービスも特筆すべき点です。各地の営業所スタッフが持つローカル情報を活かし、観光地の穴場スポットや地元グルメの紹介、効率的な観光ルートの提案など、ガイドブックには載っていない価値ある情報が得られます。沖縄旅行で利用した際は、現地スタッフおすすめの隠れビーチや地元の人しか知らない絶品グルメ店を教えてもらい、通常の観光では体験できない特別な時間を過ごすことができました。

「Web限定プラン」では、店舗運営コストを抑えた分をお客様還元として、通常料金よりも格安な宿泊プランを多数用意しています。特に平日や閑散期の料金設定は競合他社と比較してもお得感があり、柔軟な旅行スケジュールを組める方には大きなメリットとなります。

カスタマーサポートでは、旅行のプロフェッショナルによる丁寧な相談対応が受けられます。単純な予約手続きだけでなく、「予算内で家族全員が満足できる宿選び」「記念日にふさわしい特別な宿泊プラン」「アクセスしやすい観光地の提案」など、具体的なニーズに応じたコンサルティング的なアドバイスも得られます。

また、「日本旅行アプリ」では、予約管理だけでなく旅行先での観光情報やクーポン情報なども提供され、旅行中も継続的なサポートが受けられる点も評価できます。

どんな人におすすめか：国内の温泉地や観光地での宿泊を重視する方、地元密着型の特別な体験を求める方、旅行会社のプロフェッショナルなサポートを重視する方、四季折々の日本の魅力を堪能したい方に特におすすめです。また、高齢者の方や旅行初心者で、安心できるサポート体制を求める方にも適しています。

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じゃらんnet

じゃらんnetは、リクルートが運営する国内最大級の宿泊予約サイトです。全国約17,000軒の宿泊施設を取り扱い、豊富な口コミ情報と使いやすいサイト設計で、国内旅行における宿泊予約の定番サービスとして多くの利用者に支持されています。

引用：公式サイト

特徴・おすすめポイント

じゃらんnetの最大の特徴は、「Pontaポイント・dポイント」との連携による高還元率のポイントサービスです。宿泊料金の2%がポイント還元され、貯まったポイントは1ポイント1円として次回の宿泊で利用できるほか、コンビニエンスストアやガソリンスタンドなど日常生活の様々なシーンで活用可能です。私も年間を通じてじゃらんnetを利用し、貯まったポイントで家族旅行の費用を大幅に削減できた経験があります。

圧倒的な口コミ情報の充実度も見逃せません。実際の宿泊者による詳細なレビューが豊富に掲載されており、宿泊前に施設の雰囲気、サービス品質、設備の実態などを詳しく把握できます。私が利用した北海道の温泉ホテルでは、事前に口コミで確認していた「夜食のラーメンが絶品」という情報が実際にその通りで、期待以上の満足を得ることができました。また、写真付きの口コミも多く、実際の客室や料理の様子を事前に確認できるため、予約時の判断材料として非常に有用です。

「じゃらん特別プラン」「限定プラン」の豊富さも大きな魅力です。宿泊施設とじゃらんnetの独自連携により、他サイトでは予約できない特別料金や限定特典が数多く用意されています。例えば、私が予約した箱根の旅館では、じゃらん限定で「貸切露天風呂45分無料」「色浴衣レンタル無料」という特典があり、通常料金でワンランク上のサービスを受けることができました。

検索機能の使いやすさとカテゴリー分けの豊富さも評価すべき点です。「カップル向け」「子連れ歓迎」「ペット同伴可」「一人旅歓迎」など、利用シーンに応じた検索カテゴリーが充実しており、目的に合った宿を効率的に見つけることができます。また、「温泉あり」「海が見える」「駅から徒歩5分以内」などの詳細条件でも絞り込みが可能で、こだわり条件での宿選びが簡単に行えます。

「じゃらんnet会員限定セール」では、定期的に大幅割引セールが実施され、通常料金の20-50%オフで人気宿が予約できることがあります。私もこのセールを活用し、普段なら予算オーバーの高級旅館を格安料金で利用できた経験が複数回あります。特に平日や閑散期のセールでは、驚くほどお得な料金設定になることが多いです。

「じゃらんアワード」受賞施設の紹介も参考になります。利用者の口コミ評価や満足度を基に選出された優秀な宿泊施設が分かりやすく紹介されており、初めて訪れる地域での宿選びの際の信頼できる指標となります。

また、「直前予約」に強いのも特徴の一つです。当日や前日の予約でも空室がある宿泊施設が多数掲載されており、急な旅行や出張の際には非常に便利です。モバイルアプリからも簡単に直前予約ができ、外出先からでもスムーズに宿泊手配が可能です。

どんな人におすすめか：ポイントを効率的に貯めて節約したい方、口コミ情報を重視して宿選びをする方、国内旅行の頻度が高い方、直前予約の機会が多い方に特におすすめです。また、Pontaポイントやdポイントを日常的に利用している方、セール情報をチェックしてお得に旅行したい方にも適しています。

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徹底比較一覧表

項目	Hotels.com	IHG ホテルズ&リゾーツ	JTB	日本旅行	じゃらんnet
主な対象エリア	世界190ヶ国以上	世界100ヶ国以上	日本国内中心	日本国内中心	日本国内
取扱い施設数	100万軒以上	約6,000軒	約5,000軒	約4,000軒	約17,000軒
ポイント制度	10泊で1泊無料	IHG Rewards Club	JTBトラベルポイント	NTAマイレージ	Ponta・dポイント2%還元
キャンセル料	プランにより無料期間あり	多くのプランで前日まで無料	プラン・施設により異なる	プラン・施設により異なる	プラン・施設により異なる
アプリ対応	iOS・Android対応	iOS・Android対応	iOS・Android対応	iOS・Android対応	iOS・Android対応
サポート体制	24時間365日	24時間対応	営業時間内・店舗サポート	営業時間内・店舗サポート	営業時間内
特徴的なサービス	最低価格保証	Mobile Key・アップグレード特典	限定プラン・パッケージツアー	赤い風船・地域密着プラン	豊富な口コミ・直前予約
決済方法	クレジットカード中心	クレジットカード中心	多様な決済方法対応	多様な決済方法対応	多様な決済方法対応

選び方Q&A・よくある質問

• Q：海外旅行と国内旅行、どのサイトを使い分けるべき？
  A：海外旅行なら Hotels.com や IHG ホテルズ&リゾーツがおすすめです。特に Hotels.com は世界190ヶ国以上をカバーし、現地サポートも充実しています。国内旅行なら JTB、日本旅行、じゃらんnet が強く、特に温泉旅館や地方の宿なら JTB や日本旅行の限定プランが魅力的です。
• Q：ポイント還元率を重視するならどのサイトが良い？
  A：immediate な還元を求めるなら じゃらんnet の 2%ポイント還元が優秀です。宿泊頻度が高い方なら Hotels.com の「10泊で1泊無料」や IHG のロイヤリティプログラムが長期的にお得になります。普段の買い物でもポイントを使いたいなら、Ponta・dポイントが貯まる じゃらんnet が便利です。
• Q：直前予約や当日予約に強いのはどのサイト？
  A：じゃらんnet と Hotels.com が直前予約に強いです。じゃらんnet は国内の直前予約に、Hotels.com は海外での急な宿泊手配に適しています。両方ともモバイルアプリが使いやすく、外出先からでも簡単に予約できます。
• Q：初めての利用で安心できるサポート体制があるサイトは？
  A：JTB と日本旅行は店舗での対面サポートも受けられ、旅行のプロによる相談が可能です。オンラインでのサポートを重視するなら、Hotels.com と IHG の24時間サポートが安心です。特に海外旅行中のトラブル対応では、24時間サポートの価値は非常に高いです。

まとめ

宿泊予約サイト選びは、あなたの旅行スタイルや重視するポイントによって最適解が変わります。海外旅行が多い方には Hotels.com の「10泊で1泊無料」プログラムと幅広い取扱い施設が、ビジネス利用が多い方には IHG ホテルズ&リゾーツの品質保証と会員特典が、国内の温泉旅行を重視する方には JTB や日本旅行の限定プランと老舗旅館ネットワークが、そしてポイント還元と口コミ情報を活用したい方には じゃらんnet がそれぞれ最適です。

私の経験から言えば、「用途別の使い分け」 が最も効率的で満足度の高い方法です。例えば、海外出張では Hotels.com でポイントを貯め、国内の家族旅行では じゃらんnet で口コミを参考に宿を選び、特別な記念日旅行では JTB の限定プランを活用するといった具合です。

また、各サイトの「無料会員登録」をしておけば、限定セール情報やクーポン配布の通知を受け取れるため、複数サイトを使い分けながらお得な情報を逃さずキャッチできます。特に閑散期のセールでは、通常料金の半額以下で高級宿に宿泊できることもあります。

迷った時は、「安心・信頼性を最重視するなら老舗の JTB・日本旅行」「コスパと利便性を重視するなら じゃらんnet」「海外利用なら Hotels.com・IHG」 という基準で選んでみてください。最終的には、あなたの旅行頻度、予算、重視するポイントに合わせて、メインサイトを決めつつ、シーンに応じてサブサイトも活用する戦略が最も賢明です。

素晴らしい宿泊体験は、旅行全体の満足度を大きく左上します。この比較記事を参考に、あなたにとって最適な宿泊予約サイトを見つけて、忘れられない旅の思い出を作ってくださいね。

 

会員規約
第１条【適用】
当社のウェブサイト上で提供する各種サービス（以下「会員向けサービス」といいます）は、当社が定める「サイトポリシー」及び当サイト ID会員規約（以下「会員規約」といいます）に従って提供されます。会員規約は、当サイト IDを取得したお客様（以下「会員」といいます）が会員向けサービスを利用する際の一切に適用されます。
会員は、会員向けサービスの利用にあたり、会員規約を十分に確認いただき、すべての内容に同意いただく必要があります。会員規約に同意されない場合、会員向けサービスをご利用いただくことはできません。
特定の会員向けサービスにおいては、サービス固有のご利用条件が設けられている場合があります。会員規約と当該サービスのご利用条件が異なる場合、当該サービスに関しては当該サービスのご利用条件が会員規約に優先して適用されるものとします。
当サイト IDを取得する場合、会員規約のほか、当社が提供する「当サイトサービス」の無料サービスに関するご利用条件（当サイトサービス利用規約に定めるものとします）にも同意いただく必要があります。これにより、すべての会員は、当サイトサービスの無料サービスをご利用いただけます。
第２条【IDおよびパスワードの管理】
会員は、会員向けサービス利用の際に、当社が定める方法にて個人情報を登録する事により当サイト IDの取得及びパスワードの設定を行うものとします。また、登録した情報に変更が生じた場合、当社の所定の方法により、速やかに変更後の内容を登録するものとします。
会員は、自己の責任において、当サイト IDおよびパスワードを適切に管理および保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
当サイト IDを利用して行われた会員向けサービスの利用は、会員による利用とみなされるものとし、当該利用により生じた利用料金その他一切の債務は、会員が負担するものとします。
当サイト IDまたはパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は会員が負うものとし、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
会員は、認証情報が第三者に知られた場合、第三者に不正に利用されている疑いのある場合または認証情報の失念があった場合、当社へ直ちにその旨を通知するものとし、認証情報の不正利用等が拡大しないようにするものとします。
会員は、認証情報のうち、自ら設定するパスワードを定期的に変更するものとします。
会員は、自己のID およびパスワードが使用されたことにより当社、提供事業者または第三者に対して損害を与えた場合、その損害を賠償しなければならないものとします。
第４条【業務委託】
当社は、会員向けサービスの運営業務の一部を、守秘義務を課したうえで提携事業者および業務委託先に委託する場合があります。
第５条【禁止事項】
会員は、会員向けサービスを利用するにあたり、次の各号に定める行為を行ってはならないものとします。
①不正な手段を用いて当社が会員向けサービスを提供するために使用する設備に接続する行為
② 前各号に定めるほか、当社または第三者に帰属する、著作隣接権等の知的財産権その他の権利を侵害し、またはそのおそれがある行為
③無断で他の会員のIDまたはパスワードを使用するなど、他者になりすまして会員向けサービスを利用する行為
④法令もしくは公序良俗に違反し、またはそのおそれがある行為
⑤会員向けサービスまたは会員向けサービスを通じて提供されるサービスを使用した営業活動（準備行為を含みます）、その他営利を目的とする行為
⑥その他、会員向けサービスの利用もしくは運営に支障をきたし、またはそのおそれがある行為
第６条 【一時中断】
当社は、次の各号のいずれかの事由に該当する場合、会員向けサービスの全部または一部の提供を一時中断することがあります。これにより会員または第三者に損害が発生した場合においても一切の責任を負わないものとします。
①当社が会員向けサービスを提供するために使用する設備について、障害が発生し、または保守点検もしくは改修等を行う場合
②火災、停電、天災およびその他不可効力により会員向けサービスを提供できない場合
③その他、当社が会員向けサービスを提供することが困難であると判断した場合
当社は、前項の規定により会員向けサービスの提供を一時中断する場合には、当社が適当と判断する方法で、相当な猶予期間をもって事前に会員に通知するものとします。但し、緊急の場合は、この限りではありません。
第７条【会員向けサービスの内容の変更、終了】
当社は、当社が適当と判断する方法で、相当な猶予期間をもって会員に通知することにより、会員向けサービスの内容の全部もしくは一部を変更、中止し、または提供を終了することができます。
当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき会員に生じた損害について一切の責任を負いません。
第８条 【個人情報の取扱い】
当社は、会員にかかる個人情報を当社の「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱うものとします。
会員は、個人を識別することができる情報（個人情報）ならびに本サービスの利用履歴、アクセス履歴等の利用履歴（履歴情報）、スマートフォンやPCなどの端末のOSやブラウザーなどの情報、機種情報、位置情報等を、当社が次の目的で収集および利用することにつき、あらかじめ承諾するものとします。
①サービスの提供と利用者との契約の締結
②割引サービスを行う上での本人確認書類による年齢確認
③利用料金・商品購入費用等の請求
④サービスに関する情報の提供
⑤サービスの向上を目的とした利用動向調査
⑥サービス利用の端末装置の利用状況や利用環境（IPアドレス、機体識別番号等）の把握
⑦サービスに関連する商品やサービスの案内及びプレゼント企画・アンケート実施等にかかる景品の送付
⑧サービス・商品購入等の利用状況等に関する各種統計処理
⑨サービスおよび当社が提供するその他サービスを行う上でその業務上必要な場合
⑩業務の一部を当社が別途指定する者（提携事業者、金融機関、倉庫会社、配送業者および行政機関）に委託する場合
⑪利用者からの問い合わせ対応
⑫「ご注文確認メール」等の送付
⑬商品の送付
⑭保証及びアフターサービス(お客様からの問い合わせ等含む)の提供
本条の定めに基づき収集した情報は、法令に反しない範囲で、本条に定める目的のために利用し、必要な範囲で情報の取り扱いを委託先に委託する場合があるものとします。なお、これには配送業者に対するお客様の氏名および住所の開示、オリジナル商品への氏名等の情報入力等、当社および業務委託会社が、お客様に対する契約上の義務を履行するために必要である場合を含みます。本項に定めるほか、正当な理由がある場合を除き、第三者に提供または開示等しないものとします。
当社は、会員が当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用および公開できるものとし、会員はこれに異議を唱えないものとします。
当社は、会員、第三者の生命・身体・財産の保護、または会員向けサービスの運営や当社の権利・財産の保護のために必要があると判断した場合、必要に応じ、法令に反しない範囲で会員に関する事項を自ら利用し、または警察その他の公的機関等の財産権・その他諸権利を有すると合理的に推測される者等に開示・提供することができるものとします。
第９条【会員向けサービスの利用停止、会員の登録抹消等】
当社は、会員が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、登録されたデータを削除しもしくは当該会員について会員向けサービスの利用を一時的に停止し、または会員の登録を抹消、もしくは会員向けサービスに関する契約を解除することができます。
①会員向けサービスの利用料金の支払いを１回でも怠った場合
②当社への届け出内容に虚偽があったことが判明した場合
③当社からの問い合わせその他回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合
④会員規約または会員向けサービスのご利用条件のいずれかの条項に違反した場合
⑤支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
⑥会員が死亡し又は後見開始、補佐開始若しくは補助開始の審判を受けた場合
⑦未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであって、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
⑧反社会的勢力等であるか、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等、反社会的勢力と何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断したとき
⑨法定代理人から会員向けサービス利用契約の取り消しその他請求、主張があった場合
⑩その他、当社が会員向けサービスの利用、会員の登録、または会員向けサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合
前項各号のいずれかの事由に該当した場合、会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払いを行わなければなりません。
当社は、本条に基づき当社が行った行為により会員に生じた損害について一切の責任を負いません。
第１０条 【退会】
会員は、当社所定の方法で手続きを行うことにより、退会することができます。退会すると会員向けサービスをご利用いただけなくなります。ただし、未払いのサービス利用料金がある場合、その支払義務は退会後も有効に存続します。サービス利用料金の精算については、各会員向けサービスの利用条件によるものとします。
第１１条【責任の制限】
当社は、会員向けサービスの性能、正確性、完全性、適用性、有用性等に関して一切の保証をしません。また、会員向けサービスの提供において、当社および提携事業者が採用する暗号技術は、当社および提携事業者が妥当と判断する限りのものであり、その完全性、安全性等に関していかなる保証もおこなわないものとします。
当社は、当社による会員向けサービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、会員のデータ等の消失・破損・第三者による不正改ざん、会員の登録抹消、及び会員向けサービスの利用による機器の故障につき、賠償する責任を負わないものとします。
会員向けサービスに関連して何らかの理由により当社が賠償責任を負う場合であっても、当社は、付随的損害、間接損害、特別損害および逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
会員向けサービスに関連して会員と他の会員または第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、当社は一切責任を負いません。
会員が会員規約に違反した行為、または不正もしくは違法な行為によって当社等に損害を与えた場合、当社等は、当該会員に対して損害賠償の請求を行うことができるものとします。
第１２条【会員規約の変更】
当社は、必要があると判断した場合、本規約を変更することができるものとします。この場合、当社は、変更後の本規約の効力発生日の１か月前までに、変更後の本規約を当社所定のWebサイトに掲載しまたは会員に電子メールで送信することにより、変更後の本規約の内容を会員に通知するものとします。会員による効力発生日後の当サイトサービスのご利用にあたっては、変更後の本規約が適用されるものとします。
第１３条【連絡・通知】
会員向けサービスに関する問い合わせその他会員から当社に対する連絡または通知、および会員規約の変更に関する通知その他当社から会員に対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。
第１４条【地位の譲渡】
当社は、会員向けサービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い会員規約上の地位、会員規約に基づく権利および義務並びに会員の登録事項その他の会員情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員は、かかる譲渡につき本条において予め同意したものとします。なお、本条に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第１５条【分離可能性】
会員規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、会員規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第１６条【第三者サイトの利用】
会員が会員向けサービスからリンク・遷移してアクセスすることのできる第三者の運営するサイト（有料サイト、有償行為を行うサイトなどを含みます）を利用する場合、当該第三者が定めるサービス、機能、契約条件などの規約に基づき会員と当該第三者との間で成立する契約によるものとし、当社は一切の責任を負いません。
第１７条【準拠法および管轄裁判所】
会員規約は日本語を正文とし、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。会員と当社の間で訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
2016年10月24日制定
2020年4月1日改定